Test pour centre contact client (T3C) – Vente

Description

Depuis le 24 octobre 2023, l’achat des évaluations est offert sur la nouvelle plateforme de gestion des évaluations de Pixonality. Veuillez nous contacter afin de configurer votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ.

Cet outil est une simulation conçue principalement pour les postes débutants au sein d’un environnement de centre de contact dans le domaine de la vente. Quatre catégories de compétences sont évaluées : les aspects fonctionnels (p. ex., savoir transmettre l’information), les aspects personnels (p. ex., savoir écouter), les aspects liés à la vente (p. ex., savoir négocier) et les aspects liés aux résultats et à la performance (p. ex., résistance au stress).