• Client Contact Center Test (T3C) - Collection
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Test pour centre contact client (T3C) – Recouvrement

Test pour centre contact client (T3C) – Recouvrement

$ 48
$ 48

Durée

55 minutes

Contexte d'utilisation

  • Embauche
  • Promotion
  • Développement et coaching

Langues disponibles

Anglais

Français

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Description

Cet outil est une simulation conçue principalement pour les postes débutants au sein d’un environnement de centre de contact dans le domaine du recouvrement. Quatre catégories de compétences sont évaluées : les aspects fonctionnels (p. ex., savoir transmettre l’information), les aspects personnels (p. ex., savoir écouter), les aspects liés à la vente (p. ex., savoir négocier) et les aspects liés aux résultats et à la performance (p. ex., faire preuve de rigueur).