Test pour centre contact client (T3C) – Service client

Description

Depuis le 24 octobre 2023, l’achat des évaluations est offert sur la nouvelle plateforme de gestion des évaluations de Pixonality. Veuillez nous contacter afin de configurer votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ.

Cet outil est une simulation conçue principalement pour les postes débutants au sein d’un environnement de centre de contact dans le domaine du service à la clientèle. Trois catégories de compétences sont évaluées : les aspects fonctionnels (p. ex., orientation vers la clientèle), les aspects personnels (p. ex., empathie) et les aspects liés aux résultats et à la performance (p. ex., confiance en soi).