1 1

Test pour centre contact client (T3C) – Service client

Test pour centre contact client (T3C) – Service client

$ 48
$ 48

Durée

50 minutes

Contexte d'utilisation

  • Embauche
  • Promotion
  • Développement et coaching

Langues disponibles

Anglais

Français

L’achat des évaluations est offert sur la plateforme de gestion des évaluations de Pixonality. Veuillez nous contacter afin de configurer votre compte. 
Contactez-nous Télécharger un rapport

Description

Cet outil est une simulation conçue principalement pour les postes débutants au sein d’un environnement de centre de contact dans le domaine du service à la clientèle. Trois catégories de compétences sont évaluées : les aspects fonctionnels (p. ex., orientation vers la clientèle), les aspects personnels (p. ex., empathie) et les aspects liés aux résultats et à la performance (p. ex., confiance en soi).