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Combiné

Service client – Développement

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Description

Ce rapport combine une batterie d’évaluations et le pouvoir des algorithmes mathématiques afin de fournir un portrait global des compétences clés propres à un rôle de service client (par exemple, centre d’appels, service à la clientèle, courtage d’assurances, etc.) en contexte de développement (par exemple, promotion interne, formation, planification de la relève, etc.). Précisément, un test cognitif, trois inventaires de personnalité et un questionnaire de disposition au développement sont employés afin de mettre en évidence les forces et aires de développement de la personne évaluée sur un ensemble de compétences clés liées au poste. Une cote d’adéquation globale entre les résultats obtenus par l’individu aux compétences clés pour ce type de poste et le profil attendu est aussi offerte dans ce rapport. En outre, le rapport fournit des conseils de développement personnalisés en fonction des résultats obtenus. Enfin, un rapport candidat détaillant quelques priorités d’action peut être remis à la personne évaluée.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une Évaluation des talents?

Une évaluation des talents est une série d’activités visant à comprendre et à prévoir le rendement d’une personne en fonction de son style de travail, de ses connaissances, de ses compétences, de ses forces, de ses zones d’amélioration potentielles, de son adéquation et de ses préférences en matière de tâches.

Pourquoi utiliser une Évaluation des talents?

L'évaluation des talents est essentielle pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions en matière de gestion des talents (embauche, coaching, promotion, adéquation, etc.) car elles vont au-delà des compétences ou de l'expérience.

Comment fonctionne une Évaluation des talents?

Les évaluations des talents distribuées par Pixonality comprennent des ensembles spécifiques de questionnaires en ligne auxquels une personne doit répondre. Elle peut remplir ces questionnaires quand et où elle veut, en autant qu'elle ait une connexion Internet. Une fois que la personne a répondu à tous les questionnaires pour son évaluation, un rapport est automatiquement généré.

Quelle est la différence entre la langue utilisée pour les questionnaires et celle employée pour les rapports?

La langue dans laquelle les évaluations sont rédigées est celle que la personne évaluée a choisie pour répondre aux questionnaires.
La langue employée dans les rapports est celle dans laquelle le rapport sera produit, peu importe la langue choisie pour l’évaluation.
Certaines des langues disponibles pour les rapports ne sont pas disponibles pour les évaluations, et vice versa.

Une fois le rapport reçu, pendant combien de temps les résultats psychométriques sont-ils valables?

Les résultats des évaluations psychométriques sont valables pendant environ 24 mois. Pour la plupart des gens, les réponses ne changeront pas de façon significative au cours de cette période. Il est donc recommandé d’attendre deux ans avant de demander à une personne de remplir à nouveau le même questionnaire.

Solutions connexes

Prix

Prix habituel
$ 300
Prix habituel
Prix soldé
$ 300

Durée

110 minutes

Contexte d'utilisation

Promotion

Développement et coaching

Gestion de carrière

Langues disponibles pour les questionnaires

anglais

français

autres (veuillez contacter Pixonality)

Langues disponibles pour les rapports

anglais

français

autres (veuillez contacter Pixonality)

Détails

Il n'y a aucune restriction pour l'achat ou l'utilisation de cette solution.

Fournisseur
Humance